Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po’ di tempo per l’elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo (postmaster@aleki.eu).

Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati entro 14 giorni dalla ricezione. Se devi cambiarli con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a {postmaster@aleki.eu} e spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Resi e spedizioni
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto in cambio può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
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